职业人群的心理咨询

第三节职业人群心理问题的主要表现及咨询策略

一、职业人群心理问题的主要表现

(一）情绪障碍

情绪是人对客观事物的态度体验。当外部世界或自身躯体的某些情况不符合自己的需要时，就会产生负性的情绪体验，如情绪低落、焦虑、抑郁、孤独、沮丧、喜怒无常等。在职场上，有些人会因为工作遇到的许多挫折出现情绪方面的异常表现。如他们很少感到快乐，心境消极悲观，经常表现出愤怒、恐惧、焦虑。当他们意识到别人不合理地对待自己时，愤怒便会骤然发生，并对他人表现出攻击性行为。当他们遇到难以通过的考试、评比、选拔时，即产生恐惧心理；当他们遇到巨大的工作压力而力不从心时，便会产生焦虑心理。

那种对上班或工作情景感到畏惧，而且越临近上班时间，这种畏惧情绪越强烈，心理紧张程度越高的情况我们称为“上班恐惧症”。患有“上班恐惧症”的职业人士，大都是性格比较内向、平时与社会接触较少、在人际交往上存在一定问题、心理素质较差的人这些人通常对角色的转变不能适应，对胜任工作缺乏信心，缺乏与陌生人打交道的技巧和能力。

(二）慢性疲劳综合征

由于工作压力过大，工作节奏过快，大脑长期兴奋，精神持续紧张，有相当一部分职业的人士感到自己活得很累，心身经常处于疲劳状态。夜间经常失眠，次日无精打采，情绪低落，脾气暴躁，记忆衰退，工作效率降低。同时，还伴有一些躯体症状，如神经性头痛、恶心、呕吐、神经性厌食、女性月经不调、男性阳痿早泄等。医院去检查，身体往往并不存在器质性疾病，可能仅仅是一种慢性疲劳状态。慢性疲劳状态持续的时间过长或者程度过强的话，会导致人体的神经免疫调节功能异常、免疫力下降、内分泌失调，甚至可以引发一些潜在的疾病，如心脑血管疾病、肝脏及肾脏疾病、恶性肿瘤。

(三）职业倦怠

当一个人工作负荷过度、压力过大，就会出现职业倦怠的状况。这是一种在生理上、情绪上精疲力竭的状态，表现为对工作的厌倦。

职业倦怠（jobburnout)是由Freudenberger于年提出。Freudenberger认为，当工作环境对于个人的能力、精力、资源的要求超出个人的胜任范围时，个人就会出现这种精疲力竭的状态。

职业倦怠是由情感耗竭（emotionalexhaustion)、人格解体（depersonalization)和低个人成就感（diminishedpersonalac